Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat et souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone dans un délai de 30 jours après la réception de votre commande afin d’être éligible à un remboursement intégral.

Conditions de retour

• L’article retourné doit être dans le même état que vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine.
• Seuls les articles vendus au prix normal peuvent être remboursés.
• Les articles en promotion ou à prix réduit sont considérés comme des ventes finales et ne peuvent être ni retournés, ni remboursés.
• Si votre demande de remboursement est approuvée, vous recevrez un remboursement après déduction des frais d’expédition.
• Tous les retours sont soumis à des frais de réapprovisionnement ou de traitement de 30 %.

Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter à :
E-mail : contact@amerya.com

Remboursements (si applicable)

Dès que nous recevons votre article en bon état et conforme aux conditions ci-dessus, nous procéderons immédiatement au remboursement et vous en informerons.

• Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
• Une fois traité, le montant apparaîtra sur votre compte dans un délai de 10 à 12 jours ouvrables (selon la politique de votre banque ou émetteur de carte).

Pour toute demande de remboursement, contactez-nous à :
E-mail : contact@amerya.com

Droits réservés en matière de remboursements

Important : Une fois un retour initié, vous disposez de 10 jours pour que les articles nous parviennent.
Si les articles ne sont pas reçus dans ce délai, AMERYA se réserve le droit d’annuler le retour.

Nous nous réservons également le droit de :

• Refuser ou limiter les retours de clients ayant un historique de retours excessifs ou irréguliers (articles usés, lavés, endommagés ou incomplets).
• Refuser les retours en cas de suspicion d’activité frauduleuse ou illégale.

Échanges

En raison des stocks fluctuants, nous ne pouvons pas garantir la disponibilité des articles pour un échange.
Sauf dans de rares circonstances, nous n’acceptons pas les échanges.

Frais de retour

• Les frais d’expédition pour retourner un article sont à votre charge, sauf si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux.
• Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
• Si un remboursement est accordé, les frais de retour et les frais de réapprovisionnement seront déduits du montant remboursé.

Commande reçue endommagée ou incomplète

Si vous recevez un article cassé, endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 30 jours après la livraison avec une photo de l’article. Nous vous proposerons alors :

• Un remplacement ou
• Un remboursement intégral

Si votre commande semble manquante mais que votre suivi indique qu’elle a été livrée, nous vous recommandons de contacter votre transporteur local pour vérifier la livraison.

Pour signaler un problème de commande, contactez-nous à :
E-mail : contact@amerya.com

Articles en promotion

Seuls les articles vendus au prix normal sont éligibles à un remboursement.
Les articles en solde ne peuvent pas être remboursés ou annulés.

Contact

Si vous avez des questions, commentaires ou préoccupations concernant cette politique de retour, contactez-nous à :
E-mail : contact@amerya.com

Remarque : Cette politique de retour s’applique à tous les pays mentionnés précédemment, y compris les États-Unis, le Canada, la Suède, la France, le Zimbabwe, l’Australie et le Royaume-Uni.