Cette Politique de Confidentialité décrit comment Amerya.com (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat via notre boutique en ligne basée sur WooCommerce.

1. Collecte des Données Personnelles

Lorsque vous utilisez Amerya.com, nous collectons plusieurs types de données personnelles afin d’assurer le bon fonctionnement de notre boutique et de vous fournir un service optimal.

Données de navigation

Types de données collectées :

• Version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, cookies, pages consultées, produits vus, termes de recherche, interactions avec le Site.

Objectif de la collecte :

• Assurer une navigation fluide et optimiser nos performances grâce à l’analyse du trafic.

Source de la collecte :

• Collectées automatiquement via des cookies, fichiers journaux et outils analytiques.

Divulgation :

• Ces données peuvent être partagées avec nos outils analytiques et publicitaires, notamment Google Analytics et Facebook Pixel.

Données liées aux commandes

Types de données collectées :

• Nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte bancaire), adresse e-mail, numéro de téléphone.

Objectif de la collecte :

• Traitement des commandes, exécution des paiements, expédition, envoi des factures et confirmations de commande, prévention des fraudes et communication avec le client.

Source de la collecte :

• Directement collectées auprès de vous lorsque vous passez une commande.

Divulgation :

• Ces données peuvent être partagées avec WooCommerce, notre processeur de paiement (Stripe, PayPal), et nos services de livraison.

Données de support client

Types de données collectées :

• Toute information que vous nous fournissez en contactant notre service client (nom, e-mail, numéro de commande, contenu des messages).

Objectif de la collecte :

• Répondre à vos demandes et vous fournir un support efficace.

Source de la collecte :

• Collectées directement auprès de vous via e-mail (contact@amerya.com).

2. Protection des Données des Mineurs

• Notre site n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans.
• Nous ne collectons pas intentionnellement d’informations personnelles auprès de mineurs.
• Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter pour demander leur suppression.

3. Partage des Données Personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services afin d’assurer le bon fonctionnement de notre boutique WooCommerce.

Partenaires techniques

• WooCommerce : utilisé pour la gestion de notre boutique en ligne.
• Stripe / PayPal : pour le traitement des paiements sécurisés.
• Colissimo / Mondial Relay / DHL : pour l’expédition et la gestion des livraisons.
• Google Analytics & Facebook Pixel : pour analyser les comportements d’achat et optimiser nos campagnes publicitaires.

Respect des obligations légales :

• Nous pouvons partager vos données si la loi nous y oblige (exemple : réquisition judiciaire, demande administrative).

4. Publicité Ciblée et Cookies

Nous utilisons des outils de publicité comportementale pour vous proposer des annonces personnalisées en fonction de vos visites et achats.

Suivi et publicité ciblée

Nous utilisons les plateformes suivantes :

• Google Ads → Paramètres des annonces
• Facebook Ads → Paramètres des annonces

Gestion des cookies

Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur (www.allaboutcookies.org).

Note : Certaines fonctionnalités du site peuvent être altérées si vous bloquez les cookies.

5. Base Légale (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement (ex : abonnement à la newsletter)
• Exécution du contrat (ex : traitement des commandes)
• Obligations légales (ex : facturation)
• Intérêt légitime (ex : prévention des fraudes, analyse des performances du site)

6. Conservation des Données

Durée de conservation :

• Commandes & factures → 10 ans (obligation légale)
• Données de navigation & publicitaires → 24 mois
• Support client → 12 mois après la clôture du dossier

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment (voir section suivante).

7. Vos Droits (RGPD)

En tant que résident de l’UE, vous avez les droits suivants :

• Accès à vos données personnelles
• Correction des données inexactes
• Demande de suppression (« droit à l’oubli »)
• Opposition au traitement (publicité ciblée, e-mails marketing, etc.)
• Portabilité des données (export de vos informations sur demande)

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@amerya.com

8. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures de sécurité avancées pour protéger vos données :

• Cryptage SSL sur toutes les transactions
• Stockage sécurisé des informations de paiement (via Stripe ou PayPal)
• Contrôle des accès aux bases de données

9. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique pour refléter les évolutions légales ou techniques.

Dernière mise à jour : 16/02/2021

10. Contact & Réclamation

Si vous avez des questions ou réclamations, contactez-nous :

E-mail : contact@amerya.com

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez contacter la CNIL :

Site web : https://www.cnil.fr/

Cette politique s’applique à tous les clients en France, aux États-Unis, au Canada, en Suède, au Zimbabwe, en Australie et au Royaume-Uni.